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Que dois-je faire si je rencontre des problèmes lors du téléchargement de fichiers ou d'images sur mon site web ?

Mis à jour il y a plus de 2 semaines

Lorsque vous rencontrez des difficultés pour télécharger des fichiers ou des images sur votre site web, plusieurs solutions s'offrent à vous pour diagnostiquer et résoudre ces problèmes. La plupart du temps, il s'agit de problèmes de compatibilité des fichiers, de limites de taille ou de problèmes de connexion temporaires.

Comment résoudre le problème de téléversement

  • Videz le cache de votre navigateur : Avant toute autre solution, videz le cache de votre navigateur. Patientez quelques minutes, puis réessayez de téléverser le fichier ; il s’agit parfois d’un problème temporaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

  • Vérifiez les permissions des fichiers sur le serveur : Assurez-vous que le dossier d’uploads (généralement wp-content/uploads pour les sites WordPress) dispose des permissions appropriées (généralement 755 pour les dossiers) pour permettre au serveur d’y écrire des fichiers.

  • Augmentez les limites PHP : Les échecs de téléversement de fichiers peuvent être dus à une mémoire serveur insuffisante ou à des limites de taille de fichier trop strictes. Vous devrez peut-être augmenter les valeurs de upload_max_filesize, post_max_size, et memory_limit.

    Pour un site WordPress, vous pouvez également augmenter la limite de mémoire en ajoutant le code suivant à votre fichier wp-config.php : define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

  • Désactivez les plugins/thèmes : Les conflits entre thèmes ou plugins peuvent provoquer des problèmes de téléversement. Désactivez vos plugins et réessayez. Si le téléversement réussit, réactivez les plugins un par un afin d'identifier celui qui est problématique.

  • Désactivez ModSecurity (temporairement) : ModSecurity peut bloquer par erreur le téléversement d'images ou de fichiers. Si vous soupçonnez ce problème, vous pouvez le désactiver temporairement depuis votre cPanel, dans Sécurité > ModSecurity.

  • Contactez l'assistance technique de Funio : Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance. Nous pouvons vérifier la configuration de votre serveur et identifier les problèmes susceptibles de bloquer les téléversements.

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