Modifier le nom d'utilisateur/courriel du Hub Funio

À propos

Votre compte Funio est contrôlé par un utilisateur unique: votre adresse courriel.

Lorsque vous vous être enregistré avec nous, vous avez entré une adresse courriel qui serait utilisée pour toutes les communications avec nous ainsi que la création du nom d'utilisateur de votre compte Funio. Ce courriel devient donc crucial dans la sécurité de votre compte car il est l'unique utilisateur qui contrôle tous vos services. Même vos contacts additionnels ne peuvent se connecter au Hub Funio.

Si vous avez oublié votre mot de passe, notre page de connexion au Hub Funio vous enverra le mot de passe à ce courriel uniquement. Sans l'accès à ce courriel, vous ne pourrez vous connecter au Hub.

Que se produit-il si vous n'avez pas accès à l'adresse courriel?

Étant donné que vous ne pouvez plus vous connecter au compte, vous ne pouvez pas modifier le courriel. Voici quelques suggestions qui vous permettront d'avoir accès à nouveau : 

Adresse courriel d'un service gratuit

Si l'adresse courriel utilisée provenait d'un fournisseur de courriel gratuit tel que Hotmail, Yahoo ou Gmail, ces adresses existent pour de longues périodes. Tentez de vous connecter à ce compte courriel en utilisant leurs procédures de "récupération de mot de passe".

Adresse courriel de votre fournisseur internet

Si le courriel était avec votre fournisseur de services internet, tel que Sympatico, Videotron, AOL, et que vous avez encore service avec ce fournisseur, communiquez avec eux et voyez s'il est possible de réactivé le courriel, même si ce n'est que pour une journée. Vous pouvez aussi leur demander d'obtenir un alias de courriel qui redirigerait vers une autre adresse dont vous avez accès.

Adresse courriel d'un nom domaine vous appartenant

Si le nom de domaine du courriel vous appartient, vous pouvez le faire pointer sur votre espace d'hébergement et recréer l'adresse courriel. Parlez à votre webmestre pour de l'aide à ce sujet si nécessaire.

Adresse courriel de la compagnie

Si le courriel appartient à l'entreprise pour laquelle vous travaillez ou que vous avez  une bonne relation d'affaires avec eux, vous pourriez parler avec le personnel TI et demander de réactiver l'adresse courriel.

Aucune des situations précédentes ne s'appliquent?

Nous pouvons modifier l'adresse courriel pour vous, mais nous aurons besoin d'effectuer une validation d'identité. Vous devrez numériser les informations suivantes et les envoyer au courriel billing@funio.com : 

  • Si le propriétaire du compte est un individu : 
    1. Lettre fournissant les anciennes informations de contact (nom, adresse, téléphone, courriel);
    2. Contient aussi le numéro du compte Funio (ou numéro de facture/transaction);
    3. Lettre doit aussi spécifier les modifications requises;
    4. Signée par le propriétaire du compte actuel;
    5. Photocopie d'une carte d'identité photo du propriétaire actuel.
  • Si le propriétaire du compte est une entreprise : 
    1. Lettre fournissant les anciennes informations de contact (nom, adresse, téléphone, courriel);
    2. Contient aussi le numéro du compte Funio (ou numéro de facture/transaction);
    3. Lettre doit aussi spécifier les modifications requises;
    4. Signée par contact de l'entreprise;
    5. Photocopie d'une carte d'identité photo du contact de l'entreprise.

Un de nos représentants communiquera avec vous aussitôt que possible.

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